ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Future Fitness Studios Kft.

Jelen ÁSZF hatálya Szolgáltató weblapján (www.futureoffitness.hu, www.futuregym.hu, www.futuregym.eu) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen Ászf folyamatosan elérhető (és letölthető, bármikor kinyomtatható) a következő weboldalról: https://futureoffitness.hu/hu/

Ha a weboldal működésével vagy a megrendelési folyamattal kapcsolatban kérdései merülnének fel, az alábbi elérhetőségeinken szívesen állunk rendelkezésére.

Definíciók:

  • Felhasználó: Bármely természetes, jogi személy, vagy szervezet, aki Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi, Szolgáltatóval szerződést köt.
  • Fogyasztó: Olyan Felhasználó, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
  • Vállalkozás: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
  • Szolgáltató: Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki a Felhasználó részére szolgáltatást nyújt, aki a Felhasználóval szerződést köt.

1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI:

  • A szolgáltató neve: Future Fitness Studios Kft. - Future Fitness Studio Korlátolt Felelősségű Társaság
  • A szolgáltató székhelye (és egyben panaszügyintézés helye): 6721 Szeged, József Attila sugárút 36.
  • A szolgáltató elérhetősége, az szolgáltatást igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: [email protected]
  • A szolgáltató cégjegyzékszáma/nyilvántartási száma: 06-09-028197
  • A szolgáltató adószáma: 32072255-2-06
  • Nyilvántartásba bejegyző hatóság neve: Szegedi Törvényszék Cégbírósága
  • A szolgáltató telefonszáma: +36 30 313 6177
  • A szerződés nyelve: magyar
  • A tárhely-szolgáltató adatai:

2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK:

2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény [a továbbiakban mint: Ptk.] és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a Fogyasztó és a Vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

2.2. A jelen ÁSZF 2024. október 21. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a ÁSZF-et (a módosításra okot adó körülmények: jogszabály-változás, üzleti érdek, céggel kapcsolatos változások). A módosításokat a Szolgáltató a weboldalon közzéteszi, illetve a regisztrált/vagy korábban már vásárló Felhasználókat a változásról e-mailben értesíti - mely alapján a Felhasználó jogosult a szerződéstől elállni, vagy azt felmondani. Felmondásra és elállásra nincs lehetőség, amennyiben a szerződés-módosítás a szerződés lényeges elemeit érdemben nem érintik. A módosítások nem értintik a korábban megkötött szerződéseket, azaz a módosításnak nincs visszaható hatálya.

2.3. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

3. REGISZTRÁCIÓ/VÁSÁRLÁS

3.1. A szolgáltatás igénybevétele/megrendelése/előfizetése során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződést az arra jogosult fél a bíróság előtt megtámadhatja. A megtámadás határideje a valótlan adatról való tudomásszerzéstől kezdődik. Az eredményes megtámadás (pernyertesség) következtében a szerződés a megkötésének időpontjától érvénytelenné válik, vagy ha az más szerződést leplez, a felek jogait és kötelezettségeit a leplezett szerződés alapján kell megítélni.

3.2. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

3.3. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik (ha van regisztráció az oldalon)

4. MEGVÁSÁROLHATÓ SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE

4.1. A megjelenített szolgáltatások a weboldalról online (bizonyos esetekben telefonon) rendelhetők meg. A szolgáltatásokra vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, bruttó árak (tehát tartalmazzák a törvényben előírt áfát. Szolgáltató a szolgáltatások típusait és árait, ezek részleteit a https://futureoffitness.hu/hu/prices/ webcímen teszi közzé. Szolgáltató a változás, változtatás jogát fenntartja.

4.2. A weboldalon Szolgáltató részletesen feltünteti a szolgáltatás nevét, leírását.

4.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljeskörűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.

4.4. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a weboldal felületére, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os ár, akkor a Szolgáltató nem köteles a megrendelést hibás áron visszaigazolni, hanem lehetősége van az ajánlat visszautasítására és felajánlhatja a helyes áron történő visszaigazolást, amelynek ismeretében Felhasználónak joga van nem elfogadni a módosított ajánlatot. Hibás ár alatt értjük azt az árat, amin a vállalkozónak nincs meg a szerződéses akarata a szerződés megkötésére. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának.

5. ONLINE RENDELÉS MENETE

5.1. Felhasználó a kiválasztott szolgáltatás melletti "vásárlás" gombra kattint.

5.2. Felhasználó megadja a rendszer által kért személyes adatait.

5.3. Felhasználó a fizetés gombra kattintással elküldi a megrendelését.

5.4. Fizetési mód:

  • Online bankkártyával: Felhasználónak lehetősége van a rendelés összértékét online, bankkártyával fizetni a Szolgáltató által igénybe vett pénzügyi szolgáltató biztonságos fizetési rendszerén keresztül.
  • Hűségszerződés-kötés esetén a Felhasználónak lehetősége van a személyes fizetés választására is, amelyre - az abban foglaltak feltételek szerint, - a Szolgáltató bármely telephelyén (fitness klubjában), annak recepcióján van lehetősége.

5.5. Amennyiben a weboldalon hiba vagy hiányosság lép fel a szolgáltatásoknál, vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. Felhasználó ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy elállhat a szerződéstől.

5.6. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. Szolgáltató elektronikus számlát küld a megrendelésről.

5.7. Felhasználó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.

5.8. Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.

5.9. Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül.

Az online Hűségszerződés kötésének lépései:

5.10. Felhasználó bejelentkezik a weboldalra, vagy a kiválasztja a Belépés lehetőséget.

5.11. Felhasználó megadja a személyes adatait, kiválasztja a fizetés módját, majd elfogadja a szerződést. Amennyiben korábban a Belépés lehetőséget választotta, úgy az a szerződés elfogadásával egyidejűleg jön létre.

5.12. Az aláírás után Felhasználó a fizetési felületen vagy személyesen tudja rendezni a költségeket.

5.13. Felhasználó elektronikus számlát vagy nyugtát kap a szolgáltatás sikeres fizetését követően.

5.14. Jelen szerződési feltételek (egyben a vásárláskor elfogadott szerződési feltételek) elválaszthatatlan mellékletét képezik az adatvédelmi nyilatkozatok.

5.15. Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató a https://futureoffitness.hu/hu/prices/ webcímen folyamatos frissítéssel teszi közzé a szolgáltatások árait és részleteit, a mindenkori változások jogát fenntartja. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a változások okán visszatérítésre nem jogosult és mindig a szolgáltatás igénybevételének időpontjában megfelelő árazást, szabályozást fogadja el.

6. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉS

6.1. A megrendelések/előfizetések feldolgozása 15 percen belül történik. Amennyiben a megrendelés feldolgozása nem történik meg 15 percen belül – tipikusan a pénzügyi Szolgáltató rendszerében keletkezett hiba miatt – úgy a Fogyasztót elállási jog illeti meg a megrendelés vonatkozásában.

6.2. A teljesítés a kívánt időpontnak megfelelően, a sikeres fizetési jelzés után történik.

6.3. Felhasználó tudomásul veszi, miszerint a pénzügyi szolgáltatóval külön szerződést hoz létre, mely szerződésre jelen ÁSZF nem terjed ki. Felhasználó a pénzügyi szolgáltatóval kötött szerződéséből, illetve szorosan azon szerződéshez kapcsolódó jogviszonyokban Szolgáltató nem szerződő fél, így ebben a körben kártérítési kötelezettség sem terheli.

7/A. Az edzőteremhez tartozó ingatlan használatának speciális szabályai

7/A.1. Jelen fejezethet tartozó szabályokat az Ingatlan területére belépéssel magára nézve minden személy kötelezőnek ismeri el, illetve kötelezően megtartja. Az Ingatlan területe a 6721 Szeged, József Attila sugárút 36. szám alatti udvar kapuján történő belépést követően magántulajdon. A magántulajdonhoz tartozik a létesítmény kinti kapuja, illetve a 6721 Szeged, József Attila sugárút 36. szám alatti Ingatlan külső falai, illetve ablakai.

7/A.2. Az Ingatlanra való belépés az udvar nagykapuján keresztül lehetséges (6721 Szeged, József Attila sugárút 36. szám alatt), a belépéssel a személy az Általános Szerződési Feltételek jelen pontjának hatálya alá kerül. A belépéssel a személy tudomásul veszi, hogy az Ingatlan udvarán, illetve a Fitness studioban megjelölt helyeken kamerás megfigyelés folyik. A kamerás megfigyeléshez az Ingatlanba történő belépéssel minden személy határozott és visszavonhatatlan engedélyét adja, aláveti magát az adatvédelmi tájékoztató rendelkezéseinek, ezen rendelkezéseket megismerte, értelmezte és elfogadta. A belépő személy elfogadja és hozzájárulását adja, hogy esetleges polgári vagy bármilyen egyéb peres vagy nemperes eljárás esetén a kamerafelvétel bizonyítékként felhasználható. A belépés történhet gyalogosan, személy- gépjárművel, illetve gépi meghajtású járművel, biciklivel, egyéb járművel.

7/A.3. Az Fitness studiotól fizikailag elkülönülő parkolót kizárólag a Fitness studio által árusított belépőt megváltó személyek használhatják. A parkoló használatára kizárólag a belépéskor üres parkolóhely esetén jogosult a belépőt váltott felhasználó. A parkoló helyeket a KRESZ szabályainak megfelelően lehet használni, az értelemszerű felfestéseknek megfelelően lehet a gépjárművet elhelyezni. Az Ingatlan külön biciklitárolóval rendelkezik, ahová az (elektromos) roller és más, hasonló közlekedési eszközöket is el lehet helyezni. A gépkocsi-beállóhelyre kizárólag gépkocsi parkolható. A parkoló használatára kizárólag az előre egyeztetett edzés időpontjában, az edzés / szolgáltatás igénybe vétele idejére jogosult a belépőt váltott felhasználó. Amennyiben bármely személy jelen pontban foglaltakkal ellentétben használja a parkolót, úgy azon személy közlekedési eszköze elszállításra kerül. Az elszállítás és lerakás (illetve tárolás) díját a jelen pontot megszegő személy köteles megfizetni, mely fizetési kötelezettséget tudomásul vett.

7/A.4. Az Ingatlan területén található egyéb felszerelési tárgyak, mérőórák érintése, elmozdítása vagy abban való károkozás szigorúan tilos és minden esetben magánjogi szankciót von maga után.

7. ELÁLLÁS/FELMONDÁS JOGA

7.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a Fogyasztó és a Vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében nem illeti meg az elállási/felmondási jog Fogyasztót a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a Fogyasztó számára, csak akkor, ha a teljesítés a Fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a Fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a Vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést.

7.2. A Fogyasztó és a Vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.

7.3. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.

8. SZAVATOSSÁGI KLAUZULÁK

Hibás teljesítés

Amennyiben a kötelezett fél teljesítése nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek a teljesítés időpontjában, az hibásnak minősül. Ugyanakkor, ha a jogosult már a szerződéskötéskor is tudott, vagy tudhatott a hibáról és a szerződést ennek ellenére létrehozta, ebben az esetben nem beszélhetünk hibás teljesítésről.

Fogyasztói szerződések esetében semmisnek minősül minden olyan rendelkezés, amely a jótállásra és szavatosságra vonatkozó, a Fogyasztó hátrányára eltérő feltételeket tartalmaz.

A Polgári Törvénykönyv szerint a szavatossági jogok csak a Fogyasztónak minősülő Felhasználókat illetik meg. A vállalkozóként eljáró Felhasználókra más szabályok vonatkoznak. Vállalkozónak tekinthető az a személy, aki szakmai vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

Kellékszavatosság

8.1. Mikor érvényesíthető a kellékszavatossági jog?
A Felhasználó kellékszavatossági jogával élhet, ha a Szolgáltató hibásan teljesít, ezt a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint teheti meg.

8.2. Milyen jogok illetik meg a Felhasználót?
A Felhasználó az alábbi jogok közül választhat: kérheti a hibás termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Ha ezek nem kérhetők, a Felhasználó árleszállítást igényelhet, vagy elállhat a szerződéstől. A Felhasználó a választott jogát másikra is módosíthatja, de az ezzel járó költségek őt terhelik, kivéve, ha az indokolt volt, vagy a Vállalkozás adott rá okot.

A Fogyasztó továbbá jogosult az ellenszolgáltatás arányos csökkentésére vagy a szerződés felmondására, ha:

  • a Vállalkozás nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy annak részleges vagy teljes végrehajtása hiányos,
  • a Vállalkozás többször is hibásan teljesített,
  • a hiba olyan súlyos, hogy azonnali árleszállítás vagy a szerződés azonnali felmondása indokolt,
  • a Vállalkozás egyértelműen nem fogja a hibát megfelelő időben vagy jelentős érdeksérelem nélkül orvosolni.

Ha a Fogyasztó a szerződést fel kívánja bontani hibás teljesítés miatt, a Vállalkozásnak kell bizonyítania, hogy a hiba jelentéktelen. A Fogyasztó továbbá jogosult a vételár fennmaradó részének visszatartására is a Vállalkozás kötelezettségeinek teljesítéséig.

A kijavítási vagy kicserélési kötelezettséget az észszerű határidőn belül kell elvégezni, miután a Fogyasztó jelezte a hibát. A Fogyasztónak az árut a kijavítás vagy csere érdekében a Vállalkozás rendelkezésére kell bocsátania, és a Vállalkozás köteles a hibás árut saját költségére visszavenni.

Az árleszállítás mértéke a hibás termék és a szerződésszerűen teljesített termék értéke közötti különbséggel egyenlő.

Ha a Fogyasztó úgy dönt, hogy a szerződést felbontja, ezt írásos jognyilatkozatban kell közölnie a Vállalkozással.

8.3. Milyen határidőben érvényesíthető a szavatossági igény?
A Felhasználónak haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezése után két hónapon belül kell értesítenie a Vállalkozást. A teljesítéstől számított 2 éves elévülési határidő vonatkozik a szavatossági jogok érvényesítésére, használt termékek esetében ez 1 év. Ha a termékhez digitális szolgáltatás tartozik, akkor a szolgáltatás teljes időtartama alatt fennáll a szavatossági felelősség.

8.4. Kihez fordulhat a Felhasználó szavatossági igényével?
A Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti szavatossági igényét.

8.5. Egyéb feltételek
Ha a hiba a teljesítéstől számított 1 éven belül jelentkezik, a Felhasználónak csak a hibát kell jeleznie, és nem köteles a kártérítési igény vonatkozásában egyebet bizonyítani. Az 1 év elteltével azonban a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is fennállt.

9. A SZAVATOSSÁGI IGÉNY ESETÉN TÖRTÉNŐ ELJÁRÁS (FOGYASZTÓNAK MINŐSÜLŐ FELHASZNÁLÓK ESETÉN)

9.1. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.

9.2. A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).

9.3. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).

9.4. A Szolgáltató a fogyasztó nála bejelentett szavatossági igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.

9.5. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

9.6. Ha a Szolgáltató a fogyasztó szavatossági teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.

9.7. A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

9.8. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, akkor a Szolgáltató a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik.

10. VEGYES RENDELKEZÉSEK

10.1. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ezen személy jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga tanúsította volna.

10.2. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

10.3. Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.

10.4. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

10.5. Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató weboldala Magyarországon működik, karbantartását is itt végzik. Mivel az oldal más országokból is meglátogatható, ezért a felhasználók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a felhasználó és a Szolgáltató viszonylatában az irányadó jog a magyar jog. Amennyiben a felhasználó fogyasztó, úgy a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény 26. § (1) bekezdése alapján a fogyasztóval szemben a jelen szerződésből eredő vitás ügyekben az alperes (fogyasztó) belföldi lakóhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.

10.6. Szolgáltató a weboldalon található szolgáltatásokhoz való hozzáférés vonatkozásában nem alkalmaz eltérő általános hozzáférési feltételeket a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével kapcsolatos okokból.

10.7. Szolgáltató – az általa elfogadott fizetési módok tekintetében – nem alkalmaz eltérő feltételeket a fizetési műveletre a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével, a fizetési számla számlavezetési helyével, a pénzforgalmi szolgáltató letelepedési helyével vagy a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz Unión belüli kibocsátásának helyével kapcsolatos okok miatt.

10.8. Szolgáltató megfelel a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELET-nek.

11. PANASZKEZELÉS RENDJE (FOGYASZTÓNAK MINŐSÜLŐ FELHASZNÁLÓK ESETÉN)

11.1. Szolgáltató célja, hogy valamennyi megrendelést/előfizetést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.

11.2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.

11.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban írásban érdemben igazolható módon megválaszolja és intézkedik annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 3 évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

11.4. Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint (általános alávetési nyilatkozatot Szolgáltató nem tett):

11.5. A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:
A Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok

11.6. A Fogyasztónk panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:

Békéltető testület neve Békéltető testület székhelye, címe Illetékességi terület
Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika
Honlap cím: https://bekeltet.bkik.hu/
E-mail cím: [email protected] 		Budapest
Baranya Vármegyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422
Fax száma: (72) 507-152
Elnök: Dr. Bércesi Ferenc
Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu
E-mail cím: [email protected] [email protected] 		Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091 (új ügyek); 501-871 (folyamatban lévő ügyek)
Elnök: Dr. Tulipán Péter
Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
E-mail cím: [email protected] 		Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Elnök: Dr. Horváth Károly
Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu
E-mail cím: [email protected] 		Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye
Fejér Vármegyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
Elnök: Dr. Vári Kovács József
Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu
E-mail cím: [email protected]; [email protected] 		Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-217
Elnök: Dr. Bagoly Beáta
Honlap cím: https://gymsmkik.hu/bekelteto
E-mail cím: [email protected] 		Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Székhelye: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745
Fax száma: (52) 500-720
Elnök: Dr. Hajnal Zsolt
Honlap cím: https://www.hbmbekeltetes.hu
E-mail cím: [email protected] 		Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
Pest Vármegyei Békéltető Testület Székhelye: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefonszáma: +36 1 792 7881
Elnök: Dr. Koncz Pál
Honlap cím: www.pestmegyeibekelteto.hu; www.panaszrendezes.hu
E-mail cím: [email protected] 		Pest vármegye

11.7. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

A békéltetői testületi eljárásban, egyezség hiányában a tanács az ügy érdemében

a) kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha

  • aa) a kérelem megalapozott, és a vállalkozás – a békéltető testületnél vagy a kamaránál nyilvántartott, illetve kereskedelmi kommunikációjában közölt – a 36/C. § szerinti általános alávetési nyilatkozatában, az eljárás kezdetekor vagy legkésőbb a döntés meghozataláig nyilatkozatában a békéltető testület döntését magára nézve kötelezőként elismerte, vagy
  • ab) a vállalkozás alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor – nem haladja meg a kétszázezer forintot, vagy

b) ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, azonban a vállalkozás az eljárás kezdetekor úgy nyilatkozott, hogy a tanács döntését kötelezésként nem ismeri el, illetve ha a tanács döntésének elismeréséről egyáltalán nem nyilatkozott.

11.8. Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztóvédelemért felelős miniszter által rendeletben kijelölt kamara által működtetett békéltető testület illetékes.

11.9. A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr

11.10. Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti vármegyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

11.11. Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:

  • az eljáró bíróságot;
  • a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;
  • az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával;
  • azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;
  • a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet.

A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.

12. SZERZŐI JOGOK

12.1. Miután a www.futureoffitness.hu, www.futuregym.hu, www.futuregym.eu, mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos a www.futureoffitness.hu, www.futuregym.hu, www.futuregym.eu weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül - kivéve a jogi dokumentumokat, hiszen Felhasználó az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót bárminemű feltétel és korlátozás nélkül is letöltheti, azokat bármely formában tárolhatja.

12.2. A www.futureoffitness.hu, www.futuregym.hu, www.futuregym.eu weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.

12.3. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre valamint az internetes reklámfelületeire.

12.4. Tilos a www.futureoffitness.hu, www.futuregym.hu, www.futuregym.eu weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a www.futureoffitness.hu, www.futuregym.hu, www.futuregym.eu weboldalon vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető.

12.5. A www.futureoffitness.hu, www.futuregym.hu, www.futuregym.eu név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.

12.6. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 60.000 Ft, illetve szavanként bruttó 20.000 Ft. Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi az oldalt. A szerzői jogi jogsértés esetén Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.

13. ADATVÉDELEM

A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: https://futureoffitness.hu/hu/privacy/

14. SIMPLEPAY

Tudomásul veszem, hogy a(z) Future Fitness Studio Kft. (6721 Szeged, József Attila sgrt. 36.) adatkezelő által a(z) www.futureoffitness.hu, www.futuregym.hu, www.futuregym.eu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére.

Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: Név, email cím, telefonszám, számlázási cím

Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: http://simplepay.hu/vasarlo-aff